| :: 일본 클라이언트 운영 담당 :: | |
| Company Introduction | 글로벌 플랫폼 기업 |
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| Job Description | [어카운트 관리 & 온보딩] •일본 B2B 고객사 및 파트너사 온보딩 설계 및 운영 지원 •고객별 플랫폼 활용 현황 모니터링 및 성과 극대화를 위한 운영 제안 •월별 정산, 청구서 발행 등 계약 기반 운영 관리 [CS & 이슈 대응] •일본어로 접수된 고객 문의 대응 및 에스컬레이션 처리 •고객 이슈의 근본 원인 파악 및 재발 방지 프로세스 수립 [운영 고도화 & 내부 협업] •고객 피드백 수집•분석 후 제품 개선 요청 사항 개발팀 전달 •서비스 가이드라인 및 운영 매뉴얼 작성•고도화 •일본 팬덤 비즈니스 트렌드 리서치 및 팀 내 공유 •Slack, Google Workspace, Jira, Wiki 등 협업 툴 활용 |
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| Job Requirement | •경력 1~5년 내외 •JLPT 1급 / 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자 •SaaS, IT, 플랫폼 등 관련 CS/운영/고객관리 경험자 [우대 사항] - 일본 B2B 고객/파트너 대응 경험, - SaaS 또는 플랫폼 운영 경험, - 온보딩•운영 프로세스 개선 경험자 |
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| Location | 서울 | Degree Level | 제한없음 |
| Career Level | [협의] | ||
| No. of Recruitment | 0 | ||
| Salary | 협의 | ||
| Required Document | 이력서, 경력기술서 | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 임은미 / 이사 02-6281- 5094 emim@nterway.com |
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