| :: Customer Service Manager(과/차장급) :: | |
| Company Introduction | 위성통신 제품 글로벌 수출 우량기업 |
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| Job Description | 1. AI 기반 서비스 품질 혁신: 최신 AI 기술 통한 고객 문의 실시간 대응 2. Salesforce(CRM) AI Agent 활용: AI Agent 구축/고도화 통한 고객 대응 및 데이터 기반 의사결정 체계 구축 3. 운영 효율화 및 비용 최적화: 자동화 범위 확대/운영 비용 절감, 최적화된 조직 구조 설계 4. 서비스 매출 창출: 단순 지원(Support)을 넘어, 고객 데이터 기반 Up-sell/Cross-sell 기회 발굴 5. 글로벌 팀 리딩: 서포트 팀원 성장 지원, 성과 지표(KPI) 관리 [근무지] 평택 (오산 IC 인근) |
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| Job Requirement | 상경계, 이공계 졸업자 고객 서비스 분야 경력 7년 이상 (해외 고객 AS/CS 관리 경험) CRM 활용 : Salesforce 활용 경험 AI 기술을 서비스 현장에 적용해보고 싶거나, 관련 프로젝트를 주도해 본 경험 데이터 분석 능력 영어 소통을 통한 고객과의 업무 커뮤니케이션 (필수) 해외출장 결격이 없는자 [우대사항] AI 챗봇 도입, 고객 응대 자동화 프로젝트를 성공적으로 이끌어 본 경험 제조업 혹은 IT 기술 기반 산업에서 고객 지원 조직을 운영해 본 경험 |
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| Location | 경기(평택시)|경기(평택시) | Degree Level | 대졸이상 |
| Career Level | [차장급][과장급] | ||
| No. of Recruitment | 1 | ||
| Salary | 협의 | ||
| Required Document | 국문이력서(경력상세 포함) | ||
| Others | - 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락 - 해외여행에 결격 사유가 없는 자 - 이력서에 연락처, 희망연봉 게재 |
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| Contact/Inquiry | 김영선 / 전무이사 02-6281- 5107 sunnykim@nterway.com |
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